앱카드결제를 전화나 문자로 상담할 때 알려 주실 내용

앱카드결제 상담 전화와 문자는 번호가 같습니다

앱카드결제 상담은 010-2817-5574 로 전화와 문자를 모두 받으므로 통화가 편할 때는 전화로 하시고 통화가 어려운 자리에서는 문자로 상담을 시작하실 수 있습니다.

전화든 문자든 앱카드에 등록된 사용 카드와 필요한 실수령 금액과 남은 한도를 기준으로 결제 금액을 정하는 과정은 같고 결제 금액과 비용은 승인 요청 전에 금액으로 알려 드립니다.

앱카드결제 상담에서 알려 주실 카드와 금액

상담원이 묻는 내용은 이번 결제에 쓸 사용 카드와 계좌로 받을 실수령 금액과 카드사 앱에 보이는 남은 한도와 일시불인지 할부인지와 할부 개월이며 직장인이라면 급여일과 결제일도 함께 묻습니다.

앱카드에 여러 카드가 등록되어 있다면 어느 카드를 사용 카드로 할지 먼저 정해 두시면 결제 금액을 그 카드의 한도로 바로 계산할 수 있어 상담이 짧아집니다.

문자로 상담을 시작할 때

문자로 시작하신다면 사용 카드와 실수령 금액과 남은 한도를 한 번에 담아 보내 주시면 상담원이 비용을 더한 결제 금액을 금액으로 알려 드리고 그 금액을 보신 뒤 동의 여부를 답해 주시는 방식입니다.

문자로 진행하더라도 동의하신 뒤에야 승인 요청이 올라가는 점은 전화 상담과 같고 중간에 통화가 필요하면 같은 번호로 전화하실 수 있습니다.

상담 전에 카드사 앱에서 조회할 금액

앱카드를 쓰는 카드사 앱에서 그 카드의 남은 한도와 다음 결제일의 결제 예정 금액을 미리 조회해 두면 결제 금액이 한도 안에 드는지와 일시불로 더해도 감당할 수 있는지를 상담 중에 바로 판단할 수 있습니다.

할부를 생각하신다면 카드사 앱의 할부 메뉴에서 그 카드로 되는 할부 개월도 보아 두시는 편이 좋으며 상담원이 손님의 카드사 앱을 대신 볼 수는 없으므로 앱에 보이는 내용은 직접 알려 주셔야 합니다.

상담 시간과 비용

상담은 연중무휴로 받으며 사용 카드와 결제 금액이 같다면 밤이나 주말에 문의하셔도 비용은 같은 기준으로 나옵니다.

승인이 나면 본인 명의 계좌로 실수령 금액이 입금되며 은행 점검 시간과 겹칠 때만 입금이 조금 늦어질 수 있습니다.

상담을 받고 진행하지 않는 경우

결제 금액과 비용을 듣고 동의하지 않으시면 승인 요청은 올라가지 않으므로 금액만 들어 보고 상담을 마치셔도 카드에 기록이 남지 않습니다.

다른 날 다시 문의하신다면 그날 카드사 앱에 보이는 남은 한도로 결제 금액과 비용을 새로 듣게 되므로 앞서 들은 금액과 다를 수 있습니다.